Solución de conflictos con los demás 

 Hacer un conflicto puede ser lo mas sencillo, solo se necesitan algunos instrumentos, un chisme, el querer fastidiar a alguien, un mal entendido o simplemente tomar el detalle mas simple para formar uno,  pero, ya formado ¿como lo solucionamos?

Cada mañana al despertarnos tomamos una decisión, el como sera nuestro día, si decidimos sonreirle al día este nos corresponderá  pero si decidimos tener un día pésimo, créanme que nada se interpondrá en que lo sea.

 ¿ Que es un conflicto?

Es la situación en que dos o mas metas, valores o sucesos son incompatibles entre sí o se excluyen uno a otro.

un ejemplo es:

Si Luis quiere ir a Canarias y María a Baleares, están en desacuerdo. Si Luis accede ir a Baleares, o si María acepta ir a Canarias, o si ambos acuerdan optar por Portugal, el conflicto no se produce -sólo ha habido una desavenencia que se ha resuelto-. Pero si ninguno de los cede, el resultado será un conflicto.

Técnicas para resolver conflictos:

• Evitacion: Esta técnica consiste en abstenerse totalmente de enfrentar el conflicto. Permite ganar tiempo para averiguar otros hechos que rodean el conflicto o para lograr un periodo de "enfrentamiento".  
• Suavización: Al conciliar las diferencias entre dos partes, les resta importancia y se concentra en los intereses mutuos. Rara vez se abordan los temas negativos. 
• Transigir: Esta técnica aborda el problema pero rara vez lo resuelve a entera satisfacción de las partes. No hay un claro ganador ni perdedor.
• Imposición: Se hace cuando dos grupos llegan a un punto muerto y permite a una figura de autoridad que elija una de las alternativas en vez de tratar de llegar a una solución aceptable para ambos. Se le cataloga como una situación ganar-perder.
• Confrontación: Aunque suene como un enfoque negativo, es el mas positivo en realidad. Puede crear una situación de ganar-ganar. Una forma de asegurarse de que se produzca una resolución aceptable consiste en intercambiar información y resolver las diferencias.    

Referencias:

DuBrin, AndrewJ. (2008) Solución de conflictos con los demás. En P.M. Guerrero (Ed.), Relaciones humanas (capitulo 7), México: pearson Educación.