Liderazgo

Algunas personas piensan que los líderes nacen, mientras que otras consideran que se hacen. Tal vez todas tengan una parte de razón, pero lo cierto es que en la base del liderazgo se encuentran una serie de actitudes y comportamientos que pueden aprenderse, ser líder no es fácil pues implica no solo pensar en su bienestar, sino también el de los compañeros y llegar a tomar la mejor decisión.

¿Qué es el liderazgo? 

La habilidad de inspirar apoyo y confianza entre, cuya existencia es necesaria para lograr metas comunes. 

El liderazgo es un proceso en el que una persona influye en otras para que cumplan una serie de objetivos, y dirige la organización de un modo que la hace más coherente y cohesiva. Los líderes llevan a cabo esta tarea utilizando sus atributos de líderes.

Cuando una persona trata de decidir si confía en otra como líder, lo que hace es observar su comportamiento; determina si se trata de una persona noble y digna de confianza o de un egoísta que sólo sirve a sí mismo y utiliza su autoridad únicamente para ascender. Por tanto, para ser un buen líder has de ser una persona ética, preocupada por el bienestar de las personas que conforman tu equipo, interesada en hacer un buen trabajo y no sólo en ganar dinero o ascender.

Características fundamentales del liderazgo:

• Confianza en si mismo
• Asertividad
• Confiabilidad y moralidad
• Estabilidad emocional
• Sentido del humor
• Conocimiento de sí mismo y objetividad consigo mismo
• Habilidades cognitivas y claridad
• Inteligencia emocional
• Pasión y entusiasmo

Referencias:

DuBrin, AndrewJ. (2008) Para llegar a ser un buen líder.En P.M. Guerrero (Ed.), Relaciones humanas (capitulo 8), México: pearson Educación.  

Este vídeo nos muestra como ser líder no solo implica dar ordenes, sino también el motivar a nuestros compañeros a seguir adelante a pesar de que todo parece perdido, no darse por vencido y luchar por el sueño o la meta. 

 Empresa

Yo pertenezco a la empresa "Internacional Call Center Services (ICCS)". Cuya misión es poder atender y brindar de una manera adecuada los servicios que la compañía ofrece a todos nuestros clientes como lo son los servicios de telefonía celular e Internet, y su visión es expandirse por el mundo para darse a conocer y convertirse en la compañía principal en redes telefónicas e Internet      

Solución de conflictos con los demás 

 Hacer un conflicto puede ser lo mas sencillo, solo se necesitan algunos instrumentos, un chisme, el querer fastidiar a alguien, un mal entendido o simplemente tomar el detalle mas simple para formar uno,  pero, ya formado ¿como lo solucionamos?

Cada mañana al despertarnos tomamos una decisión, el como sera nuestro día, si decidimos sonreirle al día este nos corresponderá  pero si decidimos tener un día pésimo, créanme que nada se interpondrá en que lo sea.

 ¿ Que es un conflicto?

Es la situación en que dos o mas metas, valores o sucesos son incompatibles entre sí o se excluyen uno a otro.

un ejemplo es:

Si Luis quiere ir a Canarias y María a Baleares, están en desacuerdo. Si Luis accede ir a Baleares, o si María acepta ir a Canarias, o si ambos acuerdan optar por Portugal, el conflicto no se produce -sólo ha habido una desavenencia que se ha resuelto-. Pero si ninguno de los cede, el resultado será un conflicto.

Técnicas para resolver conflictos:

• Evitacion: Esta técnica consiste en abstenerse totalmente de enfrentar el conflicto. Permite ganar tiempo para averiguar otros hechos que rodean el conflicto o para lograr un periodo de "enfrentamiento".  
• Suavización: Al conciliar las diferencias entre dos partes, les resta importancia y se concentra en los intereses mutuos. Rara vez se abordan los temas negativos. 
• Transigir: Esta técnica aborda el problema pero rara vez lo resuelve a entera satisfacción de las partes. No hay un claro ganador ni perdedor.
• Imposición: Se hace cuando dos grupos llegan a un punto muerto y permite a una figura de autoridad que elija una de las alternativas en vez de tratar de llegar a una solución aceptable para ambos. Se le cataloga como una situación ganar-perder.
• Confrontación: Aunque suene como un enfoque negativo, es el mas positivo en realidad. Puede crear una situación de ganar-ganar. Una forma de asegurarse de que se produzca una resolución aceptable consiste en intercambiar información y resolver las diferencias.    

Referencias:

DuBrin, AndrewJ. (2008) Solución de conflictos con los demás. En P.M. Guerrero (Ed.), Relaciones humanas (capitulo 7), México: pearson Educación.  

Diversidad Cultural 

Todas las personas, grupos y comunidades tienen una manera especifica de ver el mundo y comprenderlo. La diversidad cultural es la interacción de diferentes culturas en cualquier parte del mundo. Esta interacción es la que nos permite valorar la cultura de aquellos que viven en nuestro alrededor. La diversidad cultural obtiene una parte muy importante en nuestro conocimiento personal, profesional y académico.
En nuestras profesiones es mayor la importancia en la diversidad de culturas ya que no todo el tiempo conocemos a las personas con las que hablamos y esto nos impide entender a las otras personas. Por lo cual debemos respetar la manera en la cual las otras personas son. 

La diversidad cultural como parte integral en el crecimiento personal es algo fundamental en nuestras vidas. En mi opinión, siempre hay que valorar la manera en que cada persona es; la  personalidad y su manera de pensar dicen mucho sobre una persona. Eso nos ayuda a entender y a respetar la manera de pensar de otros. 

Al igual que la diversidad cultural toma parte en la vida personal, en nuestro crecimiento profesional también. En nuestros trabajos es donde aprendemos a realmente interactuar con personas de diferentes partes del mundo. Donde también aprendemos a respetar la manera en al que las personas piensan.

Aquí les dejo en pequeño vídeo para reflexionar sobre la importancia de la diversidad cultural,  lo mucho que tenemos que aprender de los demás.